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可通月报|持续提升服务质量,团建筑齐心

发表时间:2021年6月2日

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01

德坤可通会议

5月6日与25日苏州可通主管级周例会

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主管级周例会的会议过程中分析了上周公司遇到问题,由相关负责人承诺改善,网点负责人做总结,落实完善整改措施。这期的周例会建立了发车检查制度要求员工每次发车都检查车厢,彻底解决了车厢漏光漏水,货物潮湿的问题。


5月8日苏州可通客服部主管级会议

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客服会议主要针对出现的问题做重点改善调整·,深度剖析异常案例。目的是提高运营品质,提升服务质量,降低客户投诉率与提高满意度。

5月26日苏州可通客服部开单异常会议

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苏州可通客服部主要针对地址错误与货物件数重量体积差错的开单异常问题召开总结会议,分析了问题出现的原因及提出改善措施,降低异常率,让客户有更好的发货体验。



5月28日广州可通财务部成本费用报销规范培训会

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本次成本费用报销规范培训会主要为财务部的同事进行培训,对报销实行流程化,标准化处理。令工作更加井然有序,避免混乱以及操作失误的情况发生。


5月31日广州可通专线客服综合会议

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本次会议主题为业务来源渠道与推广。提出了全员销售方案,了解现有客户的客户属性与信息,交于市场部进行市场跟踪。在朋友圈等渠道多做公司广告的推广。客服人员要注意力礼貌用语维持公司形象。


02

安全培训

5月7日苏州可通关于卸车问题的拍照


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卸车操作是物流运输中常见的一种操作。但这看似简单的环节却有着不小的安全隐患,一旦操作失误,后果不堪设想。5月7日苏州可通针对这个问题,组织员工召开关于操作异常的问题例会,杜绝安全事故的发生。


03
团建活动

5月9日苏州可通虎丘湿地公园 户外烧烤活动

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   5月20日苏州可通办公室全体员工龙虾馆聚会

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苏州可通3-5月员工生日红包发放与生日会

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团建活动是我司的员工福利之一,体现了可通物流的员工关怀。在活动中可以增进员工感情,为员工深入交流打造良好平台,丰富员工的业余生活,增强企业凝聚力。

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